Effektivt både internt och externt

Optimera era resurser genom att få rätt underlag till att bemanna köer och mediakanaler korrekt. Ni bestämmer om vissa ärenden ska prioriteras högre och vilka agenter som ska ha tillgång till respektive mediakanal. Väl uppsatt fungerar det lika bra externt som internt för frågor som rör exempelvis säljsupport eller teknisk support.