Förvånansvärt nog är det en av de funktioner som jag uppskattar mest. Tidigare när jag satt upptagen i telefon var mina kollegor tvungna att lämna ett meddelande och be mig ringa tillbaka om de behövde support. Nu kan jag få ett meddelande i chatten samtidigt som jag sitter i ett samtal och i vissa fall kan jag åtgärda frågan samtidigt som jag sitter i ett annat samtal. Ex. när någon inloggning i affärssystemet behöver startas om. Detta sparar mycket tid för alla. 

Mikael Edeslätt, SRB Gruppen