Som kund i Uno kan ni ha hur många svarsgrupper som helst. Ni betalar endast för antalet samtidigt inloggade agenter totalt i alla svarsgrupper. Ex. ni har en svarsgrupp som heter support och en svarsgrupp som heter försäljning. Peter är inloggad i support, Maria är inloggad i försäljning och Linda är inloggad i båda. I detta fall behöver ni 3 st svarsgrupp-inlogg.

Öppettider i svarsgrupperna. Ni bestämmer själva hur växeln skall vara öppen. Ex. måndag till torsdag 08.00-17.00, fredag kl 08.00-16.00, alla dagar lunch-stängt 12.00-13.00. Ni kan även här sätta upp undantag för högtider. Vid högtider är det smakfullt om era kunder får höra ett unikt meddelande ex. "idag torsdag stänger vi kl 12.00, i morgon midsommarafton har vi stängt, välkommen åter på måndag, glad midsommar". Dessa meddelande spelar ni enkelt in själva.

Logga in och ut. I Uno Mobil, Uno Mjuk och Uno Fast
Enkelt att logga in och ur svarsgrupper enkelt oavsett vilken anknytning du har.

Automatisk in och utloggning i grupperna. Ni kan sätta regler för automatisk in och utloggning i svarsgrupperna. Ex. agenterna loggas in måndag till fredag kl 08.00 och loggas ut 17.00. Ni kan lägga in undantag som t.ex. jul, påsk och midsommar.

Se vilken svarsgrupp samtalet kommer ifrån. Har ni fler svarsgrupper är det viktigt att agenten ser vilken svarsgrupp samtalen kommer ifrån. Detta har vi löst på ett väldigt överskådligt sätt, även i mobilen!