Med tjänsten Svarsgruppsövervakning kan du på ett enkelt sätt få fram en statusbild över belastningen på dina svarsgrupper. Du ser hur många samtal som är kösatta, hur många personer som är lediga/inloggade, senaste kötid, medelkötid samt hur många tappade samtal ni har. Denna information ser du i din Uno Mjuk eller på en websida   som kan visas på en storskärm.

Du får även tillgång till en websida där du enkelt kan styra i och urloggning av personer i olika grupper. Om du ansvarar för bemanning för de olika svarsgrupperna ger den här funktionen dig möjlighet att tillsätta fler resurser i en svarsgrupp utan att behöva springa runt och be folk logga in. Du gör det åt dem med en enkel knapptryckning på webben.

• Uno Svarsgruppsövervakning.pdf